Einfach Budget-verantwortliche überzeugen

Was sind die Problematiken, die Sie damit lösen möchten? 

Sind es etwa die Ausfälle, die Ihre Kunden behindern oder auf der anderen Seite die Routineaufgaben, die Ihre Mitarbeiter binden?

Fassen Sie die Produktivitätsgewinne für Ihr Unternehmen, für die Kunden und die Lieferanten zusammen.

Ticketsystem. 

Ein Unternehmen mit 3000 Mitarbeitern hat ca. 7000 Tickets im Monat, Kosten von 25 € pro Ticket. Somit haben Sie schnell Kosten von 175.000 € im Monat. Wenn Sie davon ein Drittel einsparen können, haben Sie im Monat 58.000 € gespart.  

Erstellen Sie Umfragen bei den Beteiligten, Ihren Mitarbeitern, Ihren Kunden und Ihren Lieferanten. 

Sie können Ihnen am besten sagen, welche Prozesse funktionieren und welche nicht. Ihren Lieferanten können Ihnen sagen, warum Teile zum Beispiel zum Field Service zu spät ausgeliefert werden. Bei Ihrem Mitarbeiter kann es sein, die Ausfälle der internen Systeme, der Software Systeme. Und bei Ihren Kunden kann es sein, dass Support-Cases viel zu lange dauern, aufgrund dessen, dass intern einfach die Information nicht an die richtige Stelle weiter geroutet wird.

Skizzieren Sie Gewinne aus Ihren Prozessverbesserungen. 

Zum Beispiel minus 20 % bei den Change-Ursachen. Oder insgesamt 40 % höhere Erfolge bei den Change-Durchführungen. Zeigen Sie die Kosteneinsparungsmöglichkeiten auf, die durch das ITSM-System erreicht werden können. 

Finanzanalyse und Budgetbeantragung. 

In der Finanzanalyse tragen wir alle Informationen zusammen, der ersten sechs Punkte, und kalkulieren letztlich die Benefits für den Budgetverantwortlichen und beantragen das Budget für das Projekt.